إذا أردت أن تعرف الفرق بين B2B و B2C في التسويق، هذا يعني أنك تريد إتقان مبادئ التسويق الرقمي والتفوق على المسوقين الآخرين.
ما هو الفرق بين B2B و B2C؟
هناك العديد من الاختلافات بين المصطلح B2B هذا يعني (من متجر إلى متجر(أي شركة تبيع منتجات أو خدمات لأنواع أخرى من الشركات)،
والمصطلح B2C هذا يعني (من الأعمال إلى المستهلكأي الشركة التي تستهدف منتجاتها أو خدماتها مباشرة إلى المستهلك.
وهذا يؤدي إلى تغيير في استراتيجية التسويق التي تعتمدها في منطقتك.
إقرأ أيضاً: أهم وظائف التسويق
الفرق بين b2b و b2c
أحد المبادئ المهمة في التسويق هو معرفة الجمهور الذي تريد استهدافه في مساحتك والمشكلات المرتبطة به. ولهذا السبب من المهم معرفة الفرق بين أساليب واستراتيجيات التسويق.
لنفترض أنك تمتلك مصنع ملابس أو مصنع أجبان وألبان، من الذي ترغب في الإعلان له عن منتجك؟ مباشرة للمستهلك أو لصاحب المتجر؟ للعثور على الإجابة الصحيحة، يجب عليك الانتباه إلى ما هو أمامك
إذا كنت تقوم بالتسويق مباشرة للمستهلك (B2C)، فبالإضافة إلى وسائل التسويق من خلال الإعلانات، تحتاج أيضًا إلى تحديد الآلية من خلال التسويق عبر الإنترنت أو من خلال متجر.
عند اختيار المتاجر للترويج للمنتجات، يجب بناء علاقات قوية مع أصحاب المتاجر، وهو ما يسمى (B2B). عليك أيضًا أن تفكر بشكل مختلف عما تفعله في التسويق المباشر للمستهلك.
لذلك لا بد من تحديد آلية البحث عن أصحاب المتاجر أو متاجر الإلكترونيات وطريقة توصيل المنتجات إليهم.
تحتاج أيضًا إلى التفكير في طريقة لإقناع أصحاب المتاجر بمنتجاتك من حيث السعر والجودة والكمية.
إذن هنا يكمن الفرق بين B2B وB2C كيف تقنع العميل بالمنتج أو الخدمة.
شاهد: الفرق بين التسويق والإعلان
الاختلافات الأساسية بين B2B وB2C
هناك العديد من الاختلافات بين B2B وB2C، والتي يمكن ملاحظتها في النقاط التالية:
- نموذج العمل والعملاء
في B2B، يتم بيع المنتجات بين كيانين تجاريين، وبالتالي فإن العميل هو الشركة. في B2C، تتم عملية البيع من الشركة إلى المستهلك، حيث أن العميل هو المستخدم النهائي للمنتج أو الخدمة.
في B2B، يكون التركيز والاهتمام على العلاقات بين وحدات الأعمال، بينما في B2C، يكون التركيز الرئيسي على المنتج.
- دورة البيع والشراء
دورة البيع والشراء في B2B طويلة جدًا، مما يجعلها مختلفة عن نموذج B2C.
- قيمة الماركة
ويعتمد نموذج B2B على الثقة والعلاقات المتبادلة بين الشركات، بينما يعتمد نموذج B2C على الإعلان وترويج المبيعات.
غالبًا ما يكون حجم المبيعات في قطاع B2B كبيرًا لأنه يتعامل مع الشركات التجارية. في نموذج B2C، تكون المبيعات بكميات صغيرة لأنها تعتمد على الأفراد.
في نموذج B2B، يتم اتخاذ القرار والتخطيط له بالكامل وفقًا لاحتياجات الشركة. في المقابل، يتم اتخاذ قرار الشراء في قطاع B2C بشكل عاطفي وبناء على الرغبات.
يكمن الفرق بين B2B و B2C في المحتوى وطريقة التسويق
فيما يتعلق بالمحتوى التسويقي، هناك اختلاف كبير في الطريقة التي يتم بها استخدام كلا النموذجين لإقناع العميل: في قطاع B2B، تهتم الشركات التجارية بنوع المنتج والإحصائيات، بينما في التسويق B2C، الصور المرئية ومقاطع الفيديو مطلوبة لجذب الأفراد.
لذلك، في نموذج B2C، يفضل استخدام وسائل التواصل الاجتماعي أثناء… من متجر إلى متجر أفضل موقع هو LinkedIn لأنه متخصص في الشركات ويشجع المحادثات بين أصحاب العمل.
يكمن الفرق بين B2B وB2C في نوع الإعلان
يستهدف المسوق في نموذج B2B شريحة من رجال الأعمال التي يريد جذبها. ولذلك يفضل اتباع ما يلي:
- التركيز على المصطلحات الخاصة بالمنتج.
- الثقة عند التحدث.
- – المصداقية في تسويق المنتج .
- نطق الأرقام لإثارة اهتمام العميل.
وعلى النقيض من نموذج B2C، عند عرض ميزات المنتج، يجب على المسوق الجمع بين البساطة والجاذبية والإثارة من خلال:
- تحدث ببساطة وإيجاز.
- استخدم لغة فكاهية لقطع العلاقات مع العميل.
- عرض الصور والمؤثرات عند تسويق المنتج.
التركيز على منصات التسويق المناسبة بما في ذلك:
- اعلانات الفيسبوك الممولة.
- التسويق عبر الانستقرام .
- استخدم قناة يوتيوب.
وفي النهاية نأمل أن نكون قد وفقنا في إيصال المعلومة بطريقة مبسطة.